會員服務規範

訂單合約規範

學員請於電子郵件 Email 及手機簡訊收到正式合約訂單時，務必詳細閱讀並確認內容。確認完成，請在「我已確認訂單內容資訊」欄位打勾，視同您同意上述訂單內容。

注意事項

點擊確認送出代表您已閱讀並同意訂單內容，包含訂購人資訊、訂單編號、訂購產品、服務起迄、付款資訊、期數金、收貨地址、合約內容，對於訂單內容有任何疑問請聯絡 LINE 客服。

服務期限

服務期限之定義：

1. 自 2024/3/20 起變更規範，訂單總金額一萬元（含）以上的 CAA 訂單會員之服務期限最長為兩年，OurScool 額外優待可申請一次自動延展兩年期限。

2. 如會員於合約服務期限內，另外再簽訂一份新產品。服務期限則為原本訂單之剩餘期限，再自動延展加上新訂單之服務期限。

注意事項

1. 報名完成七天後，才會開啟一對一視訊課程之功能。

2. 可至「訂單明細」中確認訂單編號，如訂單編號為 CAA 開頭，則為 CAA 訂單會員。

服務期限截止

合約服務期限到期日，即「剩餘課堂數」將於此日期後失效，服務到期相關權益即告終止。CAA 訂單會員得享額外優待，申請自動延展兩年。

如有未使用完畢之「剩餘課堂數」，將不歸零，但不得繼續使用選課。

如有意願延長服務期限，以持續使用「剩餘課堂數」或參與平台其他課程，可透過學習商店儲值 C 幣完成。

服務期限截止後，會員使用權限一覽：

↳ 可用功能

1. 動態貼文（收藏、按讚、留言、參與積分活動）

2. 學習商店（儲值 C 幣、兌換商品）

3. 查看課程記錄

4. 綁定 LINE 贈送 90 C 幣

5. 查看學習心得

↳ 不可用功能

1. Ai 做題

2. 問答家教

3. 預約選課（一對一、週課、家教課）

4. 瀏覽課程

5. 剩餘課程（堂數 / 分鐘數不會歸零）

6. 師生留言板

7. 每月免費領取 90 C 幣

8. 發布學習心得

關閉學員帳號

學員經退單，將關閉學員帳號。經關閉後，不得登入帳號。

1. 7 天內退單，且已退還訂金。（不包含退單轉 C 幣的會員）

2. 7 天後退單，且已繳清違約金，一個月後關閉。

7 天內退單轉 C 幣之學員，保留之權限：

1. 保留學員帳號

2. 歸零課堂數

3. 贈送 3 個月服務期限

4. 保留 3 個月 Ai 做題

C 幣兌換商品

1. 不受限於服務截止期限。

2. 購買之課程資源將於學習歷程另外顯示，例：C 幣兌換｜1 對 1 課程、函授課程