會員退單辦法

為保障學生與公司雙方權益,OurScool 制定了課程退費政策並將其執行。這項政策適用於 OurScool 平台上的所有課程,如果您需要退費,請仔細閱讀以下資訊並按照相應的規定完成退費程序。我們的客服團隊將在工作日內盡快處理您的退費事宜。

一、退單申請

如您需要申請取消訂單,請透過 官方 Line 向 OurScool 客服團隊聯繫。

二、退單辦法與流程

🔔 報名日的隔天起~至提出取消的日期

↳ 【 7 天鑑賞期內:扣除費用後可全額退費 】

.期間還沒收到教材

  1. 至官方 Line 提出 「我要退單」。

  2. 客服小編會傳 「解約退款申請書」,請填寫並回傳。

  3. 上傳銀行帳號,或存摺封面。

※ 將扣除 【轉帳手續費 15元】;若無繳納訂金,則不需上傳。

.期間已經收到教材

  1. 至官方 Line 提出 「我要退單」。

  2. 客服小編會傳 「解約退款申請書」,請填寫並回傳。

  3. 上傳銀行帳號,或存摺封面。

  4. 請寄回包裹(請向小編索取寄回地址)

※ 收到包裹後,會從訂金扣除 【宅配費用 70元】 及 【轉帳手續費 15元】。

注意事項

【 超過 7 天鑑賞期:需繳納提前終止合約費用(解約費用)

(繳納提前終止合約費用(解約費用)之詳細內容,會有專人致電說明!)

  1. 至官方 Line 提出 「我要退單」。

  2. 客服小編會傳 「退單表單」。請於收到表單後七天內填寫完畢,如七天內未填寫表單公司視同合約繼續

  3. 小編收到 「退單表單」 後,會於官方 Line 與同學約致電說明的時間。

  4. 同學可以聽完說明後,再決定是否要取消訂單。

注意事項

三、會員資格轉讓予他人

如您因個人因素不再使用 OurScool 產品及線上服務,您可選擇將會員資格轉讓予他人,轉讓需遵循以下規定:

  1. 轉讓資格:轉讓之訂單需為結清訂單,接替會員需滿18歲(若未滿18歲需家長同意並簽回家長同意書)

  2. 轉讓同意書:需填寫並提交 OurScool 提供的轉讓同意書,以完成資格轉讓流程。接替會員需承諾遵守合約規定。

  3. 手續費及服務:OurScool 為確保學習過程順利進行,將為新會員提供專屬的導覽及帳戶設定、新合約簽訂等服務,並酌收 $1,000 作為手續費。

若您決定要轉讓訂單,請聯繫官方LINE客服。

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