會員退單辦法

為保障學生與公司雙方權益，OurScool 制定了課程退費政策並將其執行。這項政策適用於 OurScool 平台上的所有課程，如果您需要退費，請仔細閱讀以下資訊並按照相應的規定完成退費程序。我們的客服團隊將在工作日內盡快處理您的退費事宜。

一、退單申請

如您需要申請取消訂單，請透過 官方 Line 向 OurScool 客服團隊聯繫。

二、退單辦法與流程

🔔 報名日的隔天起～至提出取消的日期

↳ 【 7 天鑑賞期內：扣除費用後可全額退費 】

．期間還沒收到教材

1. 至官方 Line 提出 「我要退單」。

2. 客服小編會傳 「解約退款申請書」，請填寫並回傳。

3. 上傳銀行帳號，或存摺封面。

※ 將扣除 【轉帳手續費 15元】；若無繳納訂金，則不需上傳。

．期間已經收到教材

1. 至官方 Line 提出 「我要退單」。

2. 客服小編會傳 「解約退款申請書」，請填寫並回傳。

3. 上傳銀行帳號，或存摺封面。

4. 請寄回包裹（請向小編索取寄回地址）

※ 收到包裹後，會從訂金扣除 【宅配費用 70元】 及 【轉帳手續費 15元】。

注意事項

1. 七天內上過的課程，不會扣課程費用哦！

2. 會計將於 7 個工作天內協助匯還訂金，請同學耐心等待。

↳ 【 超過 7 天鑑賞期：需繳納提前終止合約費用（解約費用） 】

（繳納提前終止合約費用（解約費用）之詳細內容，會有專人致電說明！）

1. 至官方 Line 提出 「我要退單」。

2. 客服小編會傳 「退單表單」。請於收到表單後七天內填寫完畢，如七天內未填寫表單公司視同合約繼續。

3. 小編收到 「退單表單」 後，會於官方 Line 與同學約致電說明的時間。

4. 同學可以聽完說明後，再決定是否要取消訂單。

注意事項

1. 請注意，退單所需的處理時間可能會根據不同情況而有所變化。因訂單的時效性，我們會盡快在時效內完成退單手續。

2. 我們建議您在購買前仔細閱讀我們的退費政策，以確保您了解退費條件和程序。退單的規範條款，請參見『訂購合約書』第十二項。

3. 點此查看 🔗提前終止合約費用（解約費用）範例情況
4. 如果您有任何其他問題或需要進一步的幫助，請隨時與我們的客服團隊聯繫。

三、會員資格轉讓予他人

如您因個人因素不再使用 OurScool 產品及線上服務，您可選擇將會員資格轉讓予他人，轉讓需遵循以下規定：

1. 轉讓資格：轉讓之訂單需為結清訂單，接替會員需滿18歲（若未滿18歲需家長同意並簽回家長同意書）

2. 轉讓同意書：需填寫並提交 OurScool 提供的轉讓同意書，以完成資格轉讓流程。接替會員需承諾遵守合約規定。

3. 手續費及服務：OurScool 為確保學習過程順利進行，將為新會員提供專屬的導覽及帳戶設定、新合約簽訂等服務，並酌收 $1,000 作為手續費。

若您決定要轉讓訂單，請聯繫官方LINE客服。