# 會員退單辦法

為保障學生與公司雙方權益，OurScool 制定了課程退費政策並將其執行。這項政策適用於 OurScool 平台上的所有課程，如果您需要退費，請仔細閱讀以下資訊並按照相應的規定完成退費程序。我們的客服團隊將在工作日內盡快處理您的退費事宜。

## 一、退單申請

如您需要申請取消訂單，請透過 [官方 Line](https://line.me/R/ti/p/@zgl5324a) 向 OurScool 客服團隊聯繫。

## **二、退單辦法與流程**

🔔 報名日的隔天起～至提出取消的日期

### <mark style="color:blue;">**↳ 【**</mark> <mark style="color:blue;"></mark><mark style="color:blue;">7</mark> <mark style="color:blue;"></mark><mark style="color:blue;">**天鑑賞期內：扣除費用後可全額退費 】**</mark>

#### <mark style="background-color:yellow;">．期間</mark><mark style="background-color:yellow;">**還沒收到教材**</mark>

1. 至官方 Line 提出 「我要退單」。
2. 直接點選LINE聊天室下方快速按鈕「訂單相關」→「取消訂單」→「退單時間為七天鑑賞期內」→「申請退單」，以獲取解約退款申請書填寫。
3. 回傳填寫後的解約退款申請書，小編確認無誤後會回覆您。

※ 將扣除 【轉帳手續費 15元】；若無繳納訂金，則解約退款申請書不需選取退款方式。

#### <mark style="background-color:yellow;">．期間</mark><mark style="background-color:yellow;">**已經收到教材**</mark>

1. 至官方 Line 提出 「我要退單」。
2. 直接點選LINE聊天室下方快速按鈕「訂單相關」→「取消訂單」→「退單時間為七天鑑賞期內」→「申請退單」，以獲取解約退款申請書填寫。
3. 回傳填寫後的解約退款申請書，小編確認無誤後會回覆您。
4. 待公司收到退/寄回包裹後，才會進入退款流程。

{% hint style="info" %}
**寄還書籍資訊**\\

\
收件人：樂學舍數位股份有限公司\
收件電話：04-22657611\
收件地址：40255 台中市南區忠明南路787號13樓
{% endhint %}

※ 收到包裹後，會從訂金扣除 【宅配費用 70元】 及 【轉帳手續費 15元】。

{% hint style="warning" %}

#### 注意事項

1. 七天內上過的課程，不會扣課程費用哦！
2. 會計將於 7 個工作天內協助匯還訂金，請同學耐心等待。&#x20;
   {% endhint %}

### <mark style="color:blue;">**↳**</mark> <mark style="color:blue;"></mark><mark style="color:blue;">【 超過 7 天鑑賞期：需繳納提前終止合約費用（退單費用）</mark> <mark style="color:blue;"></mark><mark style="color:blue;">**】**</mark>

（繳納提前終止合約費用（退單費用）之詳細內容，會有專人致電說明！）

1. 至官方 LINE 提出 「我要退單」。
2. 客服小編會傳 「終止契約表單」。請於收到表單後七天內填寫完畢，**如七天內未填寫表單公司視同合約繼續**。
3. 小編收到 「終止契約表單」 後，會於官方LINE告知同學小編的去電時間。
4. 同學可以聽完說明後，再決定是否要終止契約。

{% hint style="warning" %}

#### 注意事項

1. 請注意，終止契約所需的處理時間可能會根據不同情況而有所變化。因處理流程的時效性，我們會盡快協助您完成終止契約手續。
2. 我們建議您在購買前仔細閱讀我們的退費政策，以確保您了解退費條件和程序。退單的規範條款，請參見『訂購合約書』。
3. 點此查看：[提前終止合約費用（解約費用）範例情況](https://ourscool.net/blog/course-refund)
4. 如果您有任何其他問題或需要進一步的幫助，請隨時與我們的客服團隊聯繫。
   {% endhint %}

## 三、會員資格轉讓予他人

如您因個人因素不再使用 OurScool 產品及線上服務，您可選擇將會員資格轉讓予他人，轉讓需遵循以下規定：

1. 轉讓資格：轉讓之訂單需為結清訂單，接替會員需滿18歲（若未滿18歲需家長同意並簽回家長同意書）
2. 轉讓同意書：需填寫並提交 OurScool 提供的轉讓同意書，以完成資格轉讓流程。接替會員需承諾遵守合約規定。
3. 手續費及服務：OurScool 為確保學習過程順利進行，將為新會員提供專屬的導覽及帳戶設定、新合約簽訂等服務，並酌收 $1,000 作為手續費。

若您決定要轉讓訂單，請聯繫官方LINE客服。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://member.ourscool.com.tw/policy/way-of-refunding.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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